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云售后
云售后

类型:办公财务

版本:1.0 官方版

更新:2021-11-11

大小:8.4MB

语言:简体中文

  • 游戏介绍
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  • 网友评论

  云售后app是一款掌上售后服务应用。云售后app为企业售后人员服务的,你可以通过云售后app对于企业销售的产品进行管理,客户售后订单处理等功能。

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云售后基本简介

  是一套基于云服务器的售后服务软件

  是一个移动售后服务工作平台

  电脑端和手机端同步使用的工作平台

  3分钟,就能开通,拥有一套功能完善的售后服务软件系统

  有效管理上门现场服务

云售后功能介绍

  1.微信报修功能

  用微信扫描用户设备上的二维码,即可显示设备基本信息,填写故障信息,进行售后服务报修。报修信息自动由云平台接收,并且自动生成售后服务维修工单。

  2.任务派工功能

  针对设备安装、设备维修、设备升级、设备保养、设备检测、使用培训、问题投诉等业务,实现售后服务任务的全流程管理,包括:新增工单、派工、签收、现场签到、进程反馈、完工、客户评价。

  3.业务记录功能

  自动记录并归档所有的业务单据,包括:设备安装记录、设备升级记录、设备维修记录、设备巡检记录、设备保养记录、设备检测记录、设备培训记录、用户投诉记录等等。

  4.费用结算功能

  实现费用的结算管理,包括交通费、工时费、配件费用等。

  5.备件管理功能

  实现备件的管理,包括:备件的分类、备件档案、备件的申请、备件的领用、备件库存、备件的统计等。

  6.预警管理功能

  实现对售后服务过程中重要时间点预警和提醒,例如设备保修期限的提醒、设备保养周期的提醒、设备巡检日期的预警等。

  7.统计分析功能

  实现对售后服务管理的工作统计,录入工作量的统计、设备维修情况统计、费用情况统计等。

  8.知识管理功能

  实现对售后服务业务的知识积累和知识管理,主要包括文件资料库的管理、故障库的管理等。

  9.基础资料功能

  实现对售后服务业务相关的基础性档案资料进行管理,包括:客户档案、设备档案、人员档案等。

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云售后更新日志:

1.将bug扫地出门进行到底

2.有史以来最稳定版本

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